Um processo é uma série de ações ou passos que são executados para alcançar um determinado objetivo. É usado para descrever qualquer tarefa ou seqüência de eventos que precisam ser seguidos para atingir um resultado específico. Processos são comumente usados para organizar atividades e produzir um produto ou serviço desejado. Eles podem ser documentados em manuais, diagramas, fluxogramas e outras formas visuais. Os processos também podem ser automatizados usando processamento de dados, software e outros recursos tecnológicos. O objetivo do uso de processos é tornar as operações mais eficientes e mais seguras, maximizando a produtividade dos funcionários e melhorando a qualidade dos produtos e serviços produzidos.

